项目实施流程
运维服务
站群运维监管服务
为了解决网站群外包服务中出现的问题,让网站群的外包服务及日常维护工作,自动化,流程化,系统化,智能化运作,做到有记录,可追溯,避免人为错误发生,网站7x24小时监控,维护管理安全有序,外包考核有依据有统计,以事实和数据说话,防抵赖,防拖拉。
服务体系
响应时间:
● 关键应用:4小时 ● 其他应用:1个工作日
支持渠道:
● 免费现场支持:网站部署期间
● 免费电话支持:维护期内7*24
● 专应电话: 029-88352449
● 免费网络支持: 远程维护
排除处理:
● 当接到BUG报告时,1小时内递交到技术小组,4小时作出BUG分析报告判断,1个工作日内排除故障
技术文档:
● 详细功能说明书
● 后台用户使用手册
● 应用系统详细设计说明书